随着互联网的快速发展和疫情的催化，企业客户关系管理的在线转移已经成为必然趋势。早在几年前，许多企业就通过微信建立了在线客户群，向用户分发企业优惠活动信息，推广品牌营销活动等。，从而实现客户关系的维护、跟进和运营，增强用户。

这就是我们常说的私域流量运营。随着企业发展的深入，近年来企业对私域流量运营的需求越来越大，引发了SCRM系统的新热点。

什么是SCRM？SCRM系统有哪些功能？为何企业要做SCRM？

在回答这些问题之前，我们先悉的CRM。CRM系统(CustomerrelationshipManagementSystem)是客户关系管理系统，顾名思义，是帮助企业管理和维护客户关系，为客户提供互动和服务的系统。通过CRM系统，企业可以有效地收集、管理、分析和利用客户信息，从而提高客户服务质量和核心竞争力。

那么，SCRM系统和CRM有什么不同，SCRM中的S是什么意思呢？

系统(SocialCRM)是指社会化的客户关系管理系统，是传统CRM的拓展和演变。

消费模式的转变和升级催化了CRM的社会化趋势。市场环境要求营销业务越来越以客户为中心。SCRM系统作为信息时代企业的一种商业策略，使企业客户管理更加注重社会场景，强调消费者的参与和双边互动。目前，基于企业微信生态的SCRM系统是行业内最常见的客户关系管理模式。

近两年来，腾讯在推出企业微信的同时，也对微信个人号的推广营销和客户运营管理采取了一系列整改措施。个人微信标题严重，微信存在添加好友数量限制、员工离职带走客户资源、手机运营管理成本高等缺点，迫使企业选择更高效的CRM系统进行客户流量管理。

腾讯官方加大了对企业微信产品设计的开放力度，不断迭代更新。企业微信3.0版的出现进一步加强了与微信的互联互通，完成了企业微信OA系统转型升级CRM系统的飞跃，增加了客户群、客户连接、客户朋友圈等多项功能，直接接触微信12亿用户，帮助企业打造私域流量池，为基于企业微信的SCRM系统发展奠定了基础。

基于企业微信的SCRM系统能为企业做些什么？

自从企业微信加大开放力度以来，许多商业行为在企业微信生态中得到认可，形成了相对完善的CRM营销体系。对于SCRM系统技术开发商来说，他们需要做的是不断挖掘客户在S层面的需求，让更多满足社会场景的功能登陆企业微信平台，整合客户资源数据，形成用户到达获取-沉淀种草-购买转化-留存回购的正闭环，让企业借助SCRM系统玩转客户私域流量池，建立更加智能高效的新型营销关系。

基于企业微信的SCRM系统具有灵活的客户分配机制和多样化的营销推广渠道，可以通过活码将不同渠道的客户流量连接到企业微信进行管理；可以整合多接触客户数据，积累用户画像；可以设置客户标签，分级管理可以引导用户逐层转型。

启博SCRM系统:是基于企业微信开发的应用系统，可以帮助企业构建集裂变客户获取、留存生存、销售转型、客户管理为一体的私域增长闭环营销系统。为电子商务、零售店、教育培训、金融保险等企业提供技术支持，全面帮助企业搭建私域运营平台。

功能介绍

1、高效客户获取

多接触引流，提供在线营销客户获取工具，帮助企业将全渠道客户存入企业微服务。

2、客户运营精细化

建立完整的客户画像，批量添加好友，客户跟进提醒，自动回复，智能客户标签，员工离职继承，统一管理及时提醒客户流失。

3、裂变营销和社区运营

多种营销裂变游戏刺激现有客户创新，实现客户快速裂变；社区SOP裂变、群活码、智能建群、一键群发等。

4、营销工具，商品图册

营销工具简单易用，商品图册，订单统计功能，为客户提供销售转型。

5、更多功能

还有更多的私域运营功能，如助力拉新、关注有奖、红包裂变、渠道活码、电子优惠券核销、活动海报、后续提醒、商品统计等等，如需了解更多，欢迎添加业务经理微信或电话详询。